FollowMe

A propos

MyCareProcess est une SAS fondée par deux médecins urgentistes pour créer FollowMe : une webapp accessible sur smartphone dès l’arrivée aux urgences, qui informe les patients et leur proches en temps réel de l’état d’avancement de leur prise en charge - le tout sans aucune action supplémentaire de la part des soignants.

Le projet est né d’une garde difficile aux urgences : face à l’accumulation de patients excédés par l’attente, et à l’impossibilité de leur transmettre des informations claires sur leur parcours, une idée a émergé : l'attente n’est pas le vrai problème — c’est le manque d’information. Lorsqu’un patient ne sait pas ce qu’il attend, combien de temps cela va durer ni où il en est dans la prise en charge, cela génère frustration, anxiété, voire agressivité.
FollowMe informe automatiquement les patients tout au long de leur passage aux urgences. Résultat : les patients comprennent ce qu’ils attendent, où ils en sont, et pourquoi ça prend du temps.

FollowMe rassure les patients, réduit les tensions, et contribue à diminuer les interruptions de tâches dans le service.

Catégories

• Application
• Communication